Как вернуть купленный бензогенератор: права потребителя и требование замены товара

Здравствуйте! Если устройство было куплено менее 14 дней назад и не было использовано, то потребитель имеет право на замену товара. Если же прошло более 14 дней или устройство было использовано, то потребитель может требовать бесплатного ремонта или замены товара, если доказано, что поломка возникла в процессе эксплуатации по причинам, не связанным с нарушением правил использования. В данном случае, если магазин провел экспертизу и устранил поломку, то потребитель может требовать только бесплатный ремонт.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи генератора, который должен содержать информацию о товаре, его стоимость, условиях гарантии и т.д.

2. Акт выполненных работ по экспертизе и устранении поломки, который подтверждает, что поломка была произведена в рамках гарантийных обязательств продавца.

3. Документ, подтверждающий, что вы обратились в магазин с требованием заменить товар (например, заявление или претензия).

4. Другие документы, которые могут помочь доказать недостатки товара и несоблюдение продавцом своих обязательств по гарантии и обмену товара (например, фотографии поломки).

Несмотря на то, что продавец уже провел ремонт и устранил поломку, вы имеете право требовать замены товара, если поломка повторится или продукт продолжит выходить из строя сразу после окончания гарантийного периода. В этом случае, предоставленные документы могут помочь вам защитить свои права в судебном порядке.

Статьи 18, 20, 21, 22, 23 Федерального закона "О защите прав потребителей".