Как вернуть костюм при неудачной покупке: правовые действия и возможности возврата

Здравствуйте, согласно ст. 26.1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) при исполнении договора купли-продажи дистанционным способом потребитель вправе в течение 14 дней со дня получения товара отказаться от исполнения договора без объяснения причин.

Если вы воспользовались своим правом на отказ и вернули товар продавцу в соответствии с установленными правилами, то на поставщика товара возложена обязанность вернуть Вам денежные средства, уплаченные за товар, за вычетом расходов по доставке товара до Вас, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления возвратного требования.

Согласно ст. 467 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) товар признается переданным покупателю с момента его приемки покупателем или третьим лицом, указанным покупателем в качестве получателя. Если Вы доказали факт возврата товара продавцу, то продавец должен произвести возмещение стоимости товара за вычетом расходов по доставке товара до Вас, не позднее, чем через 10 дней со дня предъявления возвратного требования.

Относительно надорванного пакета, наличие надорванного пакета при возврате товара не является поводом для отказа продавца во возмещении стоимости товара в соответствии со статьей 25 Закона о защите прав потребителей.

Если продавец не отвечает на ваши сообщения и не возращает деньги, то в соответствии со статьей 18.1 Закона о защите прав потребителей у Вас есть право обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение ваших прав как потребителя. Правда, для этого необходимо знать данные продавца.

Для решения возникшей ситуации, вам понадобятся следующие документы:

1. Чек, подтверждающий покупку костюма и его стоимость;
2. Документы подтверждающие возврат товара;
3. Документы, подтверждающие получение возврата продавцом;
4. Сообщения, которые вы отправляли продавцу и количество дней, которое прошло с момента отправки сообщения.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае возврата товара, продавец обязан вернуть потребителю уплаченную за товар сумму в течение 10 дней с момента получения возвратного товара. Если продавец не выполняет своих обязательств, то потребитель вправе обратиться в суд на защиту своих прав.

Надорванный пакет может быть использован продавцом в качестве возражения на вашу просьбу о возврате денег. В таком случае, доказать, что надорванный пакет не повлиял на состояние костюма, можно с помощью фотографий или проверки наличия повреждений со стороны надорванного места.

Также следует обратить внимание на условия возврата на сайте продавца, чтобы узнать, соблюдены ли вами требования для возврата товара. Если все требования соблюдены, то вы имеете право требовать возврата денег за товар, который вам не подошел.

Статьи, применимые в данной ситуации зависят от конкретных обстоятельств дела. В целом, для решения данного вопроса одной из возможных статей может быть ст. 22 Закона "О защите прав потребителей", которая регулирует право потребителя на возврат товара надлежащего качества. Также может быть применима статья 545 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует права при купле-продаже товаров. Однако, чтобы точно определить, какие статьи и какие меры нужно применять, потребуется более подробное юридическое исследование ситуации и консультация адвоката.

Что касается вопроса надорванной упаковки, то это, скорее всего, не повлияет на возможность возврата товара при ненадлежащем качестве, если это не повлияло на сам товар и его состояние. Однако, возможны дополнительные требования по поводу компенсации ущерба, если надорванная упаковка привела к каким-либо плохим последствиям для потребителя.