Как вернуть консоль, купленную в кредит: отказ магазина и сложности технического товара

В соответствии с законодательством Российской Федерации, у потребителя есть право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и сохранены все его потребительские свойства. В случае отказа магазина в возврате товара, потребитель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы. В данном случае, поскольку товар не использовался, а покупка была произведена в кредит, следует обратиться к кредитной организации, которая выдала кредит, с требованием о возврате товара и полного погашения кредита.

Для решения данного вопроса необходимо в первую очередь обратиться к тексту договора, предоставленного магазином при продаже игровой консоли в кредит. В этом документе определены условия кредита и права и обязанности сторон.

Если договор допускает возврат товара, то покупатель может ссылаться на положения законодательства о защите прав потребителей. Согласно ст. 26 Федерального Закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.

Однако, если товар не подлежит возврату в соответствии с условиями договора или законодательства, то претензии покупателя могут быть оспорены. Таким образом, для решения данного вопроса необходимо иметь всю документацию, связанную с покупкой, включая договор, квитанцию о покупке и т.д.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - статья 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на отказ от договора купли-продажи товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента его получения; - статья 481 Гражданского кодекса РФ, которая обязывает продавца принять возвратный товар, если его потребитель не использовал и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также все его комплектующие и упаковка.