Как вернуть качество после некачественного ремонта телефона?

Что мне можно сделать, если я отнес свой телефон в ремонт, все проблемы были хорошо решены, но затем были украдены детали, включая камеру и контроллер питания, и заменены на дешевые и не оригинальные, возможно еще что-то было заменено?

| Милан, Москва
 

Ответы юристов (2)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В данной ситуации необходимо обратиться в полицию и подать заявление о краже украденных деталей из телефона во время ремонта. Также стоит связаться с руководством сервисного центра, который проводил ремонт, чтобы выяснить обстоятельства инцидента и потребовать компенсации за замену деталей на неоригинальные и дешевые. В случае отказа компенсировать ущерб можно обратиться в суд с иском о взыскании убытков.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса можно потребовать от ремонтной организации предоставление документов, подтверждающих проведение ремонта телефона и замену его компонентов. Необходимо также составить претензионное письмо к ремонтной организации, указав факт кражи деталей телефона и требование возместить ущерб. В случае отсутствия реакции со стороны ремонтной организации, можно обратиться в судебные органы с иском на возмещение ущерба. Важно сохранять все документы, связанные с ремонтом телефона, для дальнейшего доказывания своей правоты.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса Вам нужны следующие документы:

  1. Акт приема-передачи телефона на ремонт, в котором описываются все имеющиеся неисправности и услуги, которые требуется выполнить. В акте должно быть указано, что ответственность за сохранность имущества возложена на ремонтную организацию.

  2. Квитанция об оплате ремонта.

  3. Свидетельства о регистрации юридического или физического лица, осуществляющего ремонт телефона.

  4. Документы, подтверждающие факт угона деталей, такие как заявление в полицию, решение органов следствия.

  5. Сводные таблицы сравнения оригинальных запчастей и установленных на телефоне, подготовленные независимой экспертной организацией.

На основании этих документов Вы можете подать исковое заявление о возмещении ущерба, нанесенного Вам в результате действий ремонтной организации. Решение суда может быть обжаловано в вышестоящий судебный орган.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи, применимые в данной ситуации: - статья 1050 Гражданского кодекса РФ ("Договор ремонта вещи") - статья 151 Гражданского кодекса РФ ("Ответственность исполнителя за несостоятельность выполненной работы или оказанной услуги") - статья 158 Гражданского кодекса РФ ("Ответственность исполнителя за утрату или порчу вещи, предоставленной ему заказчиком для выполнения работы или оказания услуги")

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи Уголовного кодекса РФ, которые могут быть применимы в данной ситуации:

  • Статья 158 "Кража"
  • Статья 159.1 "Мошенничество в сфере предпринимательской и иной экономической деятельности"

Статьи Гражданского кодекса РФ, которые могут быть применимы в данной ситуации:

  • Статья 401 "Ответственность исполнителя за сохранность имущества, переданного ему на хранение, обработку, перевозку или по другому основанию"
  • Статья 404 "Ответственность исполнителя за утрату и повреждение имущества, переданного ему на хранение, обработку, перевозку или по другому основанию"
  • Статья 406 "Сохранность имущества, переданного исполнителю"
  • Статья 407 "Исполнение обязательств по передаче имущества"

Кроме того, возможно применение статей Закона РФ "О защите прав потребителей" в части прав потребителей на качественное выполнение работ/услуг по ремонту телефонов.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В данной ситуации вы можете заявить о нарушении прав потребителя и обратиться в суд. В соответствии с законодательством Российской Федерации, организация, оказывающая услугу по ремонту телефона, несет ответственность за сохранность имущества потребителя, переданного в ремонт. Если товар был поврежден или утрачен, то предприятие должно возместить ущерб, причиненный потребителю. В случае отказа фирмы в возмещении ущерба вы можете обратиться в суд. Также рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор для выяснения прав покупателя и иных защитных мер.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуги опытного юриста помогут:

  • собрать нужные бумаги;
  • проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
  • выиграть или оспорить несправедливое судебное решение. 

Юрист поможет:

  • законно купить земельный участок;
  • доказать право собственности в суде;
  • составив соответствующие договора и документы.

Услуга поможет:

  • не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
  • получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
  • восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы