Как вернуть качественную продукцию? Возврат пальто в магазин, если подкладка пошла по швам и мех отстегивается

Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», в случае обнаружения недостатков товара в течение 14 дней с момента покупки, потребитель имеет право обменять товар на аналогичный товар более высокого качества или вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной за него суммы денег. При этом состояние товара на момент обмена или возврата не имеет значения, если недостатки были обнаружены в течение указанного срока. Следовательно, в данном случае потребитель имеет право вернуть пальто в магазин и потребовать возврата уплаченной за него суммы денег. Наличие сохраненных бирок и чека может помочь при осуществлении данного права.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку пальто в магазине.
2. Возможно, бирки, если на них указаны данные о товаре и его производителе.

При обращении в магазин, необходимо предъявить эти документы вместе с самим товаром. Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если покупатель обнаруживает нарушение правил, то можно обратиться в магазин, предъявив документы на покупку и требуя заменить товар на новый или вернуть деньги. Если магазин отказывает, то можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд. В вашем случае, решающим будет, как было произведено ношение вещи за 12 дней и каким было качество пальто на момент покупки.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае, включают:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца обеспечить потребителю возможность обменять товар на аналогичный товар или вернуть его и получить назад уплаченную за него сумму, если обнаружены существенные недостатки в качестве товара в течение гарантийного срока и в течение 14 дней со дня покупки в случае отсутствия гарантийного срока;
• Статья 488 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает правила гарантийных обязательств продавца в случае обнаружения потребителем существенных недостатков купленного товара в течение гарантийного срока;
• Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает правила прекращения договора купли-продажи в случае обнаружения существенных недостатков товара в процессе эксплуатации.