Как вернуть или обменять задний бу фонарь с отличающимся внешним видом и внутренним содержимым: опыт покупателя

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации. Однако, если продавец явно предупредил покупателя об отличии товара от его образца или описания, покупатель не вправе ссылаться на это как на недостаток товара.

В данном случае, если продавец не предупредил покупателя о возможном отличии бу фонаря от образца, покупатель имеет право на обмен или возврат товара, при условии, что он не был использован и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также имеется кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки. Однако, необходимо учитывать, что право на обмен и возврат товара может быть ограничено установленными продавцом условиями или законом, поэтому перед приобретением товара необходимо ознакомиться с условиями продажи и правилами возврата товара. По поводу доставки товара и качества товара следует обращаться к условиям договора.

Для решения данного вопроса вам следует предоставить следующие документы: кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки заднего фонаря; акт приема-передачи товара, если такой был составлен; договор купли-продажи товаров, если такой был заключен; фотографии с наличием отличий внешнего вида и внутренности фонаря; письменный обращение в магазин с требованием о возврате товара или его обмене на аналогичный товар без дефектов.

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения товара, если он не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектации. Также, в случае отсутствия возможности замены товара на аналогичный, покупатель вправе расторгнуть договор и требовать возврата уплаченной за него денежной суммы, а также возмещения понесенных им убытков.

В данной ситуации вы имеете право на возврат товара или его обмен на аналогичный товар без дефектов, при условии, что с момента получения товара прошло не более 7 дней. Обязательно напишите заявление о возврате товара с указанием причин и требований, храните кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки, а также документы, подтверждающие общение с продавцом и запрос на решение вопроса.

Статьи закона, которые могут быть применимы к данному вопросу, включают:

• п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", который устанавливает, что потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации;
• п. 2 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", который предусматривает, что при обмене товара продавец должен обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар той же марки (модели, артикула) или предоставить потребителю возможность выбрать товар из ассортимента товаров, имеющихся у продавца;
• п. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", где определяются права потребителя на качественный и безопасный товар.

Также, возможно, будут применяться дополнительные статьи законодательства, регулирующие отношения между продавцом и покупателем в конкретной ситуации.