Как вернуть или обменять товар по гарантии: полезная информация для покупателей в рассрочку

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар оказался ненадлежащего качества, покупатель имеет право на замену на аналогичный или аналог высшей категории, а также на возврат денежных средств. При этом, если покупатель выбрал товар в рассрочку, это не лишает его права на замену или возврат за ненадлежащий товар. Однако, для того чтобы обратиться с такими требованиями, покупатель должен соблюдать условия гарантии продавца и предъявить все необходимые документы, подтверждающие факт покупки и гарантийный случай.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к условиям гарантийного обслуживания, предоставленным продавцом при приобретении товара. Если в таких условиях предусмотрена возможность возврата денежных средств или обмена на новый товар, то потребуется предъявить копию договора купли-продажи или кассовый чек, а также документы, подтверждающие факт предыдущих возвратов и неисправности товара. Также следует изучить условия рассрочки и возможность ее досрочного погашения без ущерба для прав потребителя.

Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», статья 468 Гражданского Кодекса РФ.