Как вернуть или обменять телефоны в Евросети с чеком и коробками из-за проблем с звуком и сотовой связью?

Здравствуйте! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" Вы имеете право на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств в течение 14 дней после покупки, при отсутствии признаков использования товара. Также, в случае, если Вы обнаружили недостатки в товаре в течение гарантийного срока, то Вы можете обратиться в магазин, где был приобретен товар, для замены или ремонта телефона. В данном случае, у Вас имеется чек и коробки, что является доказательством покупки. Поэтому, вы можете обратиться в магазин, где были куплены телефоны, и требовать от продавца выполнения гарантийных обязательств или замены товара на телефон надлежащего качества.

Для решения данного вопроса необходимо иметь чек, подтверждающий факт покупки телефона в сети магазинов "Евросеть", а также сам телефон и его оригинальную упаковку, если они были сохранены. Также желательно иметь какие-либо доказательства того, что качество звука действительно не соответствует заявленным характеристикам, например, запись или видео, демонстрирующие эту проблему. Если товар является неисправным, то продавец обязан заменить его или вернуть деньги в соответствии с правилами, установленными законодательством РФ о защите прав потребителей. В случае отказа продавца от замены или возврата денег, можно обратиться в соответствующие органы по защите прав потребителей или в суд с целью защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы при решении данного вопроса: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен товара надлежащего качества); - статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества); - статья 497 Гражданского кодекса РФ (недостатки товара).