Как вернуть или обменять не подходящий эротический костюм: опыт покупательницы

"Почему мне отказали в замене эротического костюма, который я купила в магазине и примеряла дважды, а по приезду домой поняла, что он не подходит? Сослались на закон и отказались менять товар - почему так произошло?"

| Адам, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Поэтому магазин не имеет права отказывать потребителю в обмене товарами надлежащего качества, который не был в употреблении и сохранен его товарный вид и потребительские свойства.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса вам могут понадобиться следующие документы:

  1. Кассовый чек или товарный чек, подтверждающий факт покупки эротического костюма в магазине.
  2. Договор купли-продажи, если он был заключен.
  3. Условия возврата товара, предоставленные магазином при покупке.
  4. Законодательство о защите прав потребителей, регулирующее правила обмена и возврата товаров.

Следует отметить, что при условии соблюдения установленных законодательством сроков и правил обмена и возврата товаров, магазин обязан заменить или вернуть деньги за некачественный или не подходящий товар. Если магазин отказывается сделать это, вы можете обратиться к потребительской защите или к адвокату, специализирующемуся на защите прав потребителей, для защиты своих прав и интересов.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя обменять товар надлежащего качества, не подошедший по форме, размеру, фасону, цвету или по другой причине на сходный товар или другой товар более высокого или ниже ценового диапазона, с соответствующей пересчетом цены товара.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанность продавца заменить неисправный товар в установленный законом срок, если ошибка была допущена на стадии производства товара или при его продаже, а также обменять товар ненадлежащего качества незамедлительно после обращения потребителя в течение 7 дней при наличии документально подтвержденных фактов о наличии существенного недостатка товара.

Также стоит учитывать, что в данной ситуации возможны и другие нормативные акты, регулирующие обращение товаров на рынке и права потребителей.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услугу можно заказать в следующих случаях:

  • передача прав произошла без ведома всех собственников;
  • право собственности недействительно из-за ошибки в документах;
  • в сделке по передаче прав был мошеннический подтекст.

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Юридическая поддержка потребуется:

  • в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
  • если один из супругов не дает разрешения на развод;
  • нужно разделить общенажитое имущество.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы