Как вернуть или обменять компьютерное устройство с гарантией и бесплатным ремонтом: подробности

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", Вы можете вернуть товар с наличием дефекта, выявленного в течение гарантийного срока (год) и потребовать возмещения стоимости товара или обмена на новый товар. Если продавец не сможет устранить дефект в составе ремонта, описанного в накладной, он обязан оплатить стоимость товара. Продавец не может потребовать дополнительной оплаты за диагностику или ремонт товара.

Для решения вопроса вернуть товар и получить обратно деньги или обменять товар на новый, Вам потребуется следующая документация: - Накладная/чек (документ, подтверждающий факт покупки); - Гарантийный талон (документ, удостоверяющий наличие гарантии); - Список неисправностей (документ, описывающий неисправности товара). По законодательству Российской Федерации, Вы имеете право на замену товара надлежащего качества в случае обнаружения существенного недостатка в течение гарантийного срока. Если после ремонта устройства снова будут выявлены недостатки, то Вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денег или замене товара. Никаких дополнительных платежей получать, за исключением законных расходов на диагностику и ремонт, продавец не имеет права.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - Статья 485 Гражданского кодекса Российской Федерации "Гарантия качества товара" - Статьи 18, 19, 20 Федерального закона от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" - Приказ Минэкономразвития России от 19 января 1998 года № 55 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" (в случае, если товар был приобретен дистанционным способом).