Как вернуть холодильник с вмятиной в магазин после доставки: инструкция и рекомендации

Если товар, который был куплен в магазине, был доставлен с дефектом (в данном случае - с вмятиной на двери холодильника), то покупатель имеет право требовать замену товара на аналогичный без дефекта или вернуть товар и получить полную стоимость компенсации. Покупатель может обратиться в магазин, где был приобретен товар, и предъявить претензию в письменном виде, описав дефект и требуя замену товара или возврата денег. В случае отказа магазина от удовлетворения претензии покупатель может обратиться в защиту своих прав в судебном порядке.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между покупателем и магазином;
2. Доказательства того, что холодильник был доставлен с вмятиной на двери (фотографии, видео и т.д.);
3. Претензия, которую покупатель направит магазину с требованием исправить недостатки товара или вернуть деньги;
4. Доказательства того, что покупатель заплатил за холодильник (чек, квитанция об оплате и т.д.).

В случае если магазин не готов вернуть деньги за товар или не исправить недостатки товара, покупатель может обратиться в суд. Для этого ему также необходимы все перечисленные документы.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя обменять некачественный товар на аналогичный товар надлежащего качества или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим изменением цены.

2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя в случае обнаружения существенного недостатка требовать замены товара на товар надлежащего качества той же марки (модели, артикула) или на товар аналогичной марки (модели, артикула) с учетом соответствующего изменения цены, требовать исчисления суммы уменьшения покупной цены или отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

3. Статья 454 Гражданского кодекса РФ - Если имущество, переданное по договору купли-продажи, имеет существенные недостатки, покупатель вправе по своему выбору потребовать либо безвозмездного устранения недостатков, либо замены имущества на новое, либо соразмерного уменьшения покупной цены, либо в случаях, предусмотренных законом, возврата имущества и потребовать возмещения убытков.

4. Статья 1057 Гражданского кодекса РФ - Если продавец нарушил договор купли-продажи, покупатель вправе потребовать снижения цены на товар, его безвозмездного ремонта, замены некачественного товара на товар другой марки (модели, артикула) либо на товар той же марки (модели, артикула) надлежащего качества с соответствующим изменением цены.