Как вернуть электронный прибор: подошел ли возврат при вскрытии упаковки?

Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", приобретенный товар надлежащего качества может быть возвращен в течение 14 дней с момента его покупки без объяснения причин, за исключением определенных категорий товаров (например, персональные компьютеры или программное обеспечение), указанных в законе. Однако, если товар был использован, на нем появились следы эксплуатации или была нарушена целостность упаковки, продавец вправе ограничить права потребителя на возврат товара в соответствии с условиями договора или отказать в возврате товара. Объяснить причину отказа должен продавец, в случае возникновения споров Потребитель вправе обратиться к защите своих прав через суд или органы государственной власти.

Для решения данного вопроса должны быть рассмотрены следующие документы и свидетельства:

1. Договор купли-продажи устройства, который был заключен между продавцом и покупателем. В данном договоре следует обратить внимание на условия возврата товара и политику возвратов, если таковые имеются.

2. Кассовый чек либо иной документ, который подтверждает факт оплаты товара.

3. Упаковка и товар. Проведение вскрытия упаковки и использование товара приводят к изменению качества товара и его потребительских свойств, что затрудняет возврат товара, однако наличие сохранных защитных пленок на товаре может дать покупателю дополнительные основания для возврата товара.

4. Законодательство Российской Федерации в сфере защиты прав потребителя, в частности, Федеральный закон "О защите прав потребителей". В соответствии с этим законом, если приобретенный товар не подходит по качеству, количеству, комплектности или срокам, потребитель имеет право обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств или обмена товара.

Исходя из вышеперечисленных факторов, возможность возврата товара после вскрытия упаковки зависит от политики возвратов продавца, условий договора купли-продажи и наличия документов, которые подтверждают факт оплаты товара. В случае, если вы считаете, что ваши права как потребителя были нарушены, вы имеете право обратиться в суд и подать исковое заявление.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.