Как вернуть диван и получить деньги обратно: проблемы с ортопедическим основанием и эконом-классом

Здравствуйте!

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар, если он не соответствует заявленным качествам или был приобретен ошибочно. В данном случае, если продавец гарантировал наличие ортопедического основания, а диван был поставлен без него и не соответствует заявленным характеристикам, покупатель вправе потребовать замены товара на аналогичный с ортопедическим основанием или вернуть диван и получить обратно уплаченную за него сумму.

Однако, прежде чем принимать какие-либо действия, рекомендуется обратиться к продавцу и попытаться решить конфликт путем переговоров и достижения взаимоприемлемого соглашения. Если это не удается, покупатель может обратиться за помощью в органы защиты прав потребителей либо квалифицированным юристам, которые окажут ему профессиональную поддержку в защите своих прав и интересов.

Вам необходимо иметь при себе следующие документы:

1. Договор купли-продажи дивана
2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара
3. Документы, подтверждающие заявленные характеристики товара (в данном случае - ортопедическое основание)
4. Документы, подтверждающие, что продавец знал или должен был знать о заявленных характеристиках товара и недобросовестно действовал.

Для начала рекомендую обратиться к продавцу с просьбой вернуть деньги за диван и обосновать свою претензию на основании представленных документов. Если продавец откажется вернуть деньги, вам придется обращаться в суд. В этом случае необходимо будет подать исковое заявление и предоставить суду доказательства вашей правоты.

Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи" и статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".