Как вернуть деньги за заказ в Пандоре: отказ, оплата картой, отсутствие ответа

Согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации необходимо сделать следующее:

1. Составить претензию - официальный документ, в котором должны быть указаны все обстоятельства случившегося, требования к продавцу (вернуть деньги) и срок на удовлетворение претензии (15 дней после ее получения).

2. Если продавец не отреагировал на претензию в течение указанного срока или не удовлетворил ее требования, то необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд с заявлением о возврате денег и возмещении причиненных убытков.

3. В случае обращения в Роспотребнадзор следует подготовить заявление, в котором необходимо указать все факты нарушения прав потребителя, приложить копии документов (чеков, других доказательств) и получить подтверждение о регистрации заявления.

4. Если обратились в суд, следует подготовить и подать заявление о возмещении убытков, копии всех документов (чеков, отказных писем, претензии), а также предоставить доказательства своей правоты.

В целом, описанная ситуация может быть решена, однако без документальных подтверждений, в том числе отказного письма и чека об оплате, доказательства ущерба будут затруднительными.

Для решения вопроса Вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию договора на оказание услуг/покупку товара с магазином "Пандора".
2. Копию чека об оплате товара картой.
3. Копию отказа от услуги/товара.
4. Копию переписки с магазином "Пандора" (письма, электронные сообщения).

На основе предоставленных документов юрист сможет выяснить обстоятельства дела и оценить возможности по возврату денежных средств. Сделайте запрос в магазин о возможном возврате денег и уточните причину задержки. Если магазин не готов вернуть деньги добровольно, необходимо обратиться в суд и предоставить все документы для решения спора.

Гражданский кодекс РФ статьи 779-780, 806-807, 808-810. Закон "О защите прав потребителей" статьи 18, 22, 25-26. Закон "О банках и банковской деятельности" статьи 41-43.