Как вернуть деньги за неисполненный заказ на окна: сроки, оплата и отсутствие ответа от компании

Согласно законодательству Российской Федерации, данный случай является нарушением сроков выполнения договора купли-продажи и прав потребителя. В соответствии со статьей 32 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы с учетом затрат, понесенных продавцом на доставку (статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей"). Рекомендуется обратиться в суд или к профессиональному юристу с целью защиты своих интересов. Необходимо подготовить доказательства оплаты и наличия договора, а также свидетельства о нарушении сроков выполнения условий договора.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор на поставку окон, заключенный между вами и компанией. Важно проверить, что дата заключения договора, срок поставки и порядок оплаты указаны в договоре.

2. Квитанции об оплате 70% от стоимости окон.

3. Любые письменные доказательства обращения к компании (например, письма, электронные сообщения, записи телефонных звонков), в которых вы запросили информацию о состоянии заказа и соблюдении сроков поставки.

На основании этих документов вы можете обратиться в суд с требованием о возврате оплаченных денежных средств за неисполненный договор и возможно взыскать с компании неустойку за просроченную поставку, если таковая была оговорена в договоре. По данному типу дел есть практика возврата денежных средств в случае просроченного выполнения заказа компанией, но для точного ответа на вопрос следует обратиться к юристу для консультации и разъяснения деталей.

Статья 781 Гражданского кодекса РФ "Оплата за товары, работы и услуги", статья 779 Гражданского кодекса РФ "Договор подряда", статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей".