Как вернуть деньги за неисполненный заказ на шкаф: оплата, обещания и разочарование

Как мне вернуть деньги за заказанный и оплаченный шкаф, когда предприниматель не доставил его в оговоренное время, я отложила ремонт стены из-за нездоровья, получила заверения о том, что он подождет, но из-за ограничительных мер и закрытия торгового центра не смогла связаться с исполнителем и вынуждена была написать заявление в полицию, которое было отклонено?

| Антон, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для того, чтобы вернуть деньги, необходимо обратиться в суд с иском об установлении факта нарушения договора купли-продажи и взыскании убытков в виде стоимости шкафа и доставки, выплаты неустойки и процентов за пользование чужими денежными средствами. Однако, для начала необходимо проделать ряд юридических процедур: направить предъявительную претензию к принципалу или пользователям сайта на котором делался заказ, обращение в Роспотребнадзор, Минюст, Россельхознадзор, ФТС, ФСФР, полицию или другие соответствующие органы. Таким образом, вы можете получить компенсацию за реальные затраты и потери на уплаченные услуги.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Здравствуйте! В данной ситуации Вы можете обратиться в суд с иском о взыскании суммы, уплаченной за шкаф и доставку, либо с иском об исполнении договора купли-продажи и доставки. Для этого необходимо будет предоставить суду документы, подтверждающие факт оплаты, а также доказательства того, что продавец не выполнел свою часть условий договора, а именно - не доставил шкаф в срок. Если продавцу были предъявлены требования о выполнении договора, но он не ответил на них, то это может служить доказательством его невыполнения обязательств. Кроме того, возможно потребуется обратиться к свидетелям, которые могут подтвердить факт оплаты и получения денег продавцом.

По поводу возможности возбуждения уголовного дела, стоит отметить, что предусмотренное Вами преступление - мошенничество (ст. 159 УК РФ) - возможно только в случае, если продавец намеренно взял деньги, не имея намерения выполнить свои обязательства. В данной ситуации есть вероятность, что продавец просто не смог выполнить свои обязательства по доставке, однако это не будет являться основанием для возбуждения уголовного дела по статье 159 УК РФ.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к врачу и получить подтверждение о невозможности осуществления ремонта и приёма доставки товара из-за здоровья. Также необходимо собрать все документы, связанные с заказом и оплатой товара, включая договор на доставку и счёт на оплату.

Следующим шагом, в случае невозможности добиться возврата денег у исполнителя заказа, можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. В данном случае, можно также обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на продавца/исполнителя для защиты прав потребителя.

Кроме того, необходимо учитывать сроки и принимаемые меры в соответствии с законодательством РФ, которые зависят от конкретных обстоятельств дела.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и сведения:

  1. Копия оплаченного счета за шкаф и доставку;

  2. Копия договора на оказание услуг по доставке шкафа;

  3. Любые документы, подтверждающие факт оплаты и невыполнения услуги по доставке шкафа, например, переписку с предпринимателем, свидетельские показания, фотографии места получения/отправки товара и т.д.;

  4. Документы, подтверждающие обращение в полицию, такие как заявление и ответ на него.

На данный момент, для получения возмещения ущерба необходимо обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств, уплаченных за доставку шкафа, и причиненного морального вреда, связанного с невыполнением услуги.

При подготовке к иску следует обратить внимание на следующие моменты:

  1. Доказательства того, что заказ был сделан, уплата осуществлена и услуга не была оказана;

  2. Доказательства того, что исполнитель обязался выполнить услугу и не выполнил ее с сроки;

  3. Доказательства того, что заявитель пытался выйти на связь с исполнителем и попытался получить свои деньги, но безрезультатно;

  4. Доказательства того, что иск сделан в срок, установленный законом.

Возможно, стоит рассмотреть возможность обратиться в защиту прав потребителей, если заказчик является физическим лицом и услуга была оказана неудовлетворительно.

В целом, исходя из представленных вопросом фактов, вероятность успешного исхода дела в пользу потребителя выше, чем в пользу предпринимателя. Однако, каждое дело имеет индивидуальные особенности, поэтому для получения точной юридической консультации рекомендуется обратиться к адвокату или другому юристу.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 159 Уголовного кодекса Российской Федерации "Мошенничество". Однако, в данной ситуации налицо гражданско-правовой спор между заказчиком и исполнителем. Следовательно, для решения данного вопроса необходимо обратиться в суд с иском о возврате денежных средств, либо о выполнении договорных обязательств исполнителем. При этом, важно наличие у заказчика доказательств оплаты услуг, а также доказательств о невыполнении исполнителем своих обязательств.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

  1. Статья 497 Гражданского кодекса РФ «Договор перевозки»
  2. Статья 14 Закона РФ «О защите прав потребителей»
  3. Статья 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»
  4. Статья 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»
  5. Статья 1102 Гражданского кодекса РФ «Гарантии при купле-продаже товаров»
  6. Статья 128 Гражданского кодекса РФ «Завещание» (в случае, если предприниматель вынужденно прекратил свою деятельность)

Советую обратиться к юристу или в организацию защиты прав потребителей для разбирательства данного случая и установления возможных способов возвращения денежных средств.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обратившись за помощью, получите:

  • полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
  • тщательную проработку каждого конкретного случая;
  • клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.

Успешно оказанная услуга поможет:

  • аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период; 
  • делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
  • вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).

Воспользовавшись услугой, вы получите:

  • восстановление своих прав;
  • качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
  • консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы