Как вернуть деньги за заказ в интернет-магазине: советы от эксперта

К сожалению, данное описание ситуации не содержит достаточно информации для того, чтобы можно было дать точный юридический ответ. Для решения данного вопроса необходимо рассмотреть все документы, которые были подписаны при покупке товара в интернет-магазине, и нужно изучить соответствующие пункты закона. Однако, я могу предположить, что вероятнее всего здесь имеет место дело мошенничества и, возможно, стоит обратиться в полицию или к юристу для юридической консультации.

Для решения данного вопроса Вам необходимо иметь следующие документы:

1. Номер заказа и подтверждение оплаты заказа в интернет-магазине;

2. Копию переписки с продавцом интернет-магазина, в которой он сообщил о невозможности отправки товара, то, что дал ссылку на человека, который возвращает деньги, и что этот человек попросил отправить номер карты;

3. Копию переписки с тем человеком, который просил отправить номер карты, в которой он сообщил, что на карте должно быть 10 тыс.рублей, и что Вы нашли 6600 рублей на карте и подали заявку на возврат;

4. Копию переписки с продавцом интернет-магазина, в которой он сообщил о списании с Вашей карты 6600 рублей и отказе в их возврате.

Другим важным документом может быть копия договора, если он был заключен между Вами и интернет-магазином, а также копии всех корреспонденций с банком, где Вы узнавали о возможности возврата денег и получать ответы от них.

После сбора всех необходимых документов, Вы можете обратиться в банк, в котором Вы обслуживаетесь, с просьбой провести возврат или спорную операцию на вашу карту в связи с списанием 6600 рублей. Также возможно обратиться в суд для защиты своих прав в случае неправомерных списаний с карты.

Статья 1 Гражданского кодекса Российской Федерации;

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации;

Статьи 10, 14 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".