Как вернуть деньги за заказ в интернет-аптеке: советы после отказа перед доставкой

Согласно законодательству Российской Федерации, при отказе от товара, продавец обязан вернуть деньги потребителю в течение 7 дней после получения возврата товара. В случае, если продавец отказывается вернуть деньги в указанный срок, потребитель вправе обратиться в суд или к компетентному органу по защите прав потребителей. Однако, в данной ситуации продавец ссылается на неработающие банки в праздники, поэтому, возможно, стоит подождать до наступления рабочих дней и повторно обратиться к аптеке с требованием вернуть деньги за отказанный товар. Если продавец продолжит отказываться вернуть деньги, потребитель может обратиться в компетентный орган по защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы: 1. Документы, подтверждающие совершение заказа на сайте интернет-аптеки, включая подтверждение оплаты. 2. Документы, подтверждающие отказ аптеки от выполнения заказа и доставки товара. 3. Документы, подтверждающие обращение к аптеке с требованием вернуть деньги и ответ аптеки о причинах отказа от возврата и перспективах его осуществления. 4. Копии писем и сообщений, обмененных между заказчиком и аптекой.

Для дополнительной защиты своих прав и интересов, желательно также сохранять дополнительную документацию, в том числе чеки и накладные, связанные с данной покупкой и доставкой товара.

Статья 497 Гражданского Кодекса РФ "Договор розничной купли-продажи", статьи 18, 30 Закона РФ "О защите прав потребителей".