Как вернуть деньги за заказ на 15 тр в интернет-аптеке в Чехии: срок возврата истек, документов нет - решение проблемы

Здравствуйте! Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться к администрации интернет-аптеки с просьбой предоставить документы, подтверждающие возврат средств. В случае отказа или бездействия со стороны интернет-аптеки, Вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор, либо в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). Также, стоит иметь в виду, что в случае невозможности разрешить вопрос с продавцом, можно обратиться в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к адвокату, специализирующемуся на международном праве, так как в данном случае применимо право Европейского союза и Чехии.

Однако, для начала стоит обратиться в интернет-магазин и потребовать предоставления документов, подтверждающих возврат денежных средств, а также уточнить причину задержки. Если интернет-магазин не отвечает на запросы, то возможно стоит начать писать жалобы на вышестоящие организации, которые контролируют работу интернет-магазинов, такие как Роспотребнадзор или Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

Если вы не можете получить свои деньги ни от интернет-магазина, ни через организации защиты прав потребителей, то можете обратиться в судебные органы Российской Федерации и подать заявление о защите своих прав в соответствии с применяемым правом.

Статьи, применимые к данной ситуации:

• Статьи 454, 456 Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующие отношения, возникающие из договоров купли-продажи.
• Статьи 14.8, 15.20 Федерального закона "О защите прав потребителей", определяющие права и обязанности потребителей и продавцов, а также порядок рассмотрения претензий и жалоб.
• Статьи 10, 11, 12 Федерального закона "О защите прав потребителей при осуществлении дистанционного способа продажи товаров", устанавливающие особенности регулирования отношений, связанных с дистанционной продажей товаров.