Как вернуть деньги за заказ на костюмы с сайта ShopCostume: ситуация с ошибкой в доставке

Здравствуйте! В данном случае, если вы получили не то, что заказывали, то вам необходимо обратиться в магазин, используя указанные на сайте контактные данные. Вы можете требовать возврата денежных средств за покупку, которую вы не получили или получили не соответствующую заказу. Если продавец отказывается вернуть вам деньги, то вы можете обратиться в защиту своих прав в судебном порядке.

Для решения данного вопроса Вам необходимо будет собрать следующие документы и информацию:

1. Документы, подтверждающие совершение заказа и оплату (например, копия чека или электронного платежа).
2. Скриншоты страницы с сайта, где был сделан заказ, а также всей переписки с продавцом (если есть).
3. Документы, подтверждающие получение заказа (например, накладная почтовой службы).
4. Документы, подтверждающие, что был получен не тот товар, который был заказан (скриншот или фотография товара, которые были получены).

Данные документы понадобятся Вам для составления претензии к продавцу или возврата денежных средств через платежную систему, которой Вы воспользовались при оплате. Кроме того, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или другие специализированные организации, если у продавца уже были подобные случаи мошенничества.

Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Понятие договора купли-продажи" и статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на защиту своих прав".