Как вернуть деньги за задержанный рейс: опыт обращения в Аэрофлот

Добрый день, Глеб!

В ситуации, которую вы описали, ваше право на перевозку на соединительный рейс было нарушено по вине компании "Аэрофлот". Согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации вы имеете право на возврат денежных средств за невыполненную перевозку, а также на возмещение убытков (например, на оплату другого билета на самолет).

Для того чтобы восстановить свои нарушенные права, вам следует обратиться в компанию "Аэрофлот" с новой претензией на возврат денег и возмещение убытков, ссылаясь на нарушение вашего права на перевозку на соединительный рейс по вине компании. Если компания вновь отказывается удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в судебные органы с требованием о возвращении денежных средств и возмещении убытков.

Также вы можете обратиться в уполномоченные органы по защите прав потребителей, например, в Роспотребнадзор, Федеральную антимонопольную службу или в Федеральную службу судебных приставов. Однако рекомендуется сначала попытаться решить вопрос через компанию "Аэрофлот", а уже в случае неудачной попытки обратиться в судебные или иные органы.

С уважением, Юрист, специализирующийся на законодательстве Российской Федерации.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы:

1. Копию билета на рейс Москва-Санкт-Петербург.
2. Копию регистрационной карточки багажа для данного рейса (если она имеется).
3. Копию отметки об задержке рейса Хабаровск-Москва в аэропорту Хабаровска.
4. Копию претензии, поданной на официальном сайте компании "Аэрофлот".
5. Копию ответа от компании на данную претензию.
6. Копию повторной претензии (если была подана).

Потребуется также уточнить, был ли заключен договор на оказание услуг с компанией "Аэрофлот" при приобретении билета, поскольку в этом случае могут быть применимы положения законов Российской Федерации, регулирующих отношения в сфере оказания транспортных услуг и прав потребителей.

С учетом изложенного, следует обратиться в руководство компании "Аэрофлот" с письменным требованием возврата денег за невостребованный авиабилет и возмещения причиненных убытков, связанных с несвоевременным прибытием на место назначения. В случае если руководство компании не будет реагировать на обращение, следует обратиться в Роспотребнадзор или суд в порядке установленном законодательством Российской Федерации.

Статьи, применимые к данной ситуации:

1. Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обращение в органы государственной власти и (или) иные организации по защите своих прав, включая право на получение компенсации за причиненный вред.

2. Статья 1072 Гражданского кодекса РФ - ответственность перевозчика за неисполнение или ненадлежащее исполнение перевозки, в том числе за нарушение сроков и отмену рейсов.

3. Статья 14.17 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - нарушение авиакомпанией прав потребителя на качественное и своевременное оказание услуг воздушной перевозки.