Как вернуть деньги за видеокарту без диска с драйверами: опыт покупки и возврата

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", при наличии недостатков товара потребитель вправе по своему выбору требовать замены товара, существенного уменьшения его цены или безвозмездного устранения недостатков товара, а при невозможности устранения недостатков или замены товара — возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом продавец не вправе потребовать вернуть диск с драйверами, если этот диск не был изначально предусмотрен договором купли-продажи товара. Поэтому потребитель может требовать возврата денежных средств без диска с драйверами. Если продавец продолжит отказывать в возврате денежных средств, потребитель может обратиться в суд с соответствующим иском.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить документы, подтверждающие покупку товара (чек, кассовый чек, накладную и т.д.), а также документы, подтверждающие обращение в сервисный центр и получение от них решения о возможном возврате денежных средств.

Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", при наличии недостатков товара, потребитель вправе требовать замены на аналогичный товар, предоставления скидки на цену или возмещения денежных средств.

Если продавец требует предоставления диска с драйверами для полного возврата денежных средств, необходимо обратиться к продавцу и объяснить ситуацию, указав на то, что диск был утерян. В случае отсутствия положительного решения со стороны продавца, можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или суд, ссылаясь на недостатки товара и права потребителя на его замену или возмещение денежных средств.

Статьи 18, 25 и 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".