Как вернуть деньги за утерянный iPhone X с Алиэкспресс: открытие спора и электронный чек покупки

В соответствии со статьей 478 Гражданского кодекса РФ ответственность за сохранность товара в период его перевозки возлагается на перевозчика, если иное не предусмотрено договором перевозки. В данном случае, если товар был утерян транспортной компанией, то ответственность за это несет сама компания dpd.

Если продавец, с которым была заключена договор купли-продажи, не может предоставить официальную бумагу об утере товара, то в соответствии со статьей 446 Гражданского кодекса РФ покупатель вправе требовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы.

Однако, продавец может отказаться от возврата денег, если сможет доказать, что товар был отправлен и доставлен до транспортной компании dpd. В этом случае покупатель может обратиться к транспортной компании dpd для получения компенсации в соответствии с порядком, установленным в договоре перевозки.

При наличии электронного чека покупки покупатель может использовать его в качестве доказательства факта покупки и оплаты товара. В случае отказа продавца от возврата денег покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо обращаться в компанию-продавца в интернет-магазине Алиэкспресс tmall и уточнить у них официальные процедуры по розыску утерянного товара и возмещению убытков. В типичной ситуации, покупатель должен получить от транспортной компании документ, подтверждающий потерю товара, которого достаточно для оформления претензии продавцу на возврат денег. Однако в данном случае, необходимо дополнительно уточнить, какая ответственность в данном случае возлагается на продавца и транспортную компанию, и какие доказательства потери товара необходимо предоставить для обоснования потребности в возврате или компенсации. Возможно, для продвижения данного вопроса потребуется обращаться в компетентные органы защиты прав потребителей, в зависимости от сложности ситуации. Также, электронный чек покупки может служить доказательством факта приобретения товара.

Статьи, которые могут быть применимыми в этой ситуации: Статья delivery-политики магазина Алиэкспресс tmall; Статья 450 ГК РФ «Ответственность продавца за недостатки товара»; Статья 19 ФЗ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; Статья 29 ФЗ от 10.01.2002 № 8-ФЗ «О таможенном тарифе».