Как вернуть деньги за товар в интернет-магазине: отсутствие статуса заказа и ответа на сообщения, большое количество пострадавших и ущерб более 1000 рублей
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3488071
Ответы юристов (1)
Сергеев Олег Согласно законодательству Российской Федерации, если вы оплатили товар, но не получили его или не получили информацию о доставке, вы имеете право вернуть деньги. В данном случае, так как вы ожидаете ответа и кода отправки, вам рекомендуется сначала связаться с интернет-магазином и запросить информацию о статусе заказа. Если магазин не отвечает на ваши сообщения, вам следует составить претензию и отправить ее по электронной почте или в письменной форме с уведомлением о вручении. В претензии необходимо указать дату и номер заказа, а также описать ситуацию и требовать возврата денежных средств. В случае неполучения ответа на претензию в течение 10 дней или отказа возврата средств, вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав и возврате денежных средств.
Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Копия заказа или подтверждение оплаты 2. Копия переписки с интернет-магазином 3. Претензия в письменной форме с уведомлением о вручении 4. Документы, подтверждающие оплату и неотправку товара
Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации
Горячая линия
Услуги юристов
Воспользовавшись услугой, вы получите:
- восстановление своих прав;
- качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
- консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.
Обращение поможет:
- убрать несправедливо поставленную запись;
- востребовать компенсации;
- претендовать на восстановление в должности, с которой были уволены из-за записи в трудовой.
Эта услуга может понадобиться если:
- нарушение не доказано;
- закон был истолкован ошибочно;
- документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы