Как вернуть деньги за товар с недостатками: действия и обманы при отправке посылки

Если вы получили товар, который не соответствует заявленным характеристикам или недобросовестно продан, то имеете право на возврат товара и возмещение убытков. Если на посылке написано "К возврату не подлежит", это не лишает вас права обратиться в суд и потребовать возврата денег или обмена товара на качественный. В данной ситуации можно обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека с жалобой на продавца.

Для решения этого вопроса вам понадобится иметь:

1. Копию договора купли-продажи, которую вы заключили с продавцом товара.

2. Копию извещения о приеме товара из почтовой службы или курьера, которые вы использовали для получения посылки.

3. Фотографии или видео, которые демонстрируют состояние товара, привезенного вами.

4. Документы, подтверждающие, что вы оплатили товар, такие как квитанция об оплате, электронный чек или банковский перевод.

5. Копию письма или электронной почты, которое вы написали продавцу, в котором обращаетесь о возврате товара и требуете возврата своих денег.

6. Документы, подтверждающие, что вы связались с почтовой службой, чтобы сообщить им о состоянии и имели возможность претендовать на страховку или компенсацию.

7. Копия письма, которое вы написали в тарифный комитет или компетентный орган общественной защиты прав потребителей в вашем регионе.

На основе представленных документов вы можете обратиться в соответствующие органы для получения компенсации или возврата денег за товар, при условии, что продавец нарушил какое-либо из законодательных требований.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса, зависят от конкретных обстоятельств дела и формулировки претензии. В данном случае, вопрос может быть рассмотрен с точки зрения защиты прав потребителя, а также гражданско-правовых норм о договоре купли-продажи и обязательствах сторон.

Некоторые из возможных статей закона, которые могут быть применимыми в данной ситуации, это:

• Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статьи 18, 25, 26, 28)
• Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 303, 309, 310, 317)
• Конвенция ООН о договорах международной купли-продажи товаров (статьи 35, 37)
• Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (статья 14.10)

Однако, определение конкретных статей закона, которые могут быть применимыми, требует более детального анализа обстоятельств дела. Рекомендуется обратиться за консультацией к юристу.