Как вернуть деньги за товар с документально подтвержденной неисправностью на гарантии?

Добрый день! Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества на аналогичный товар, либо на товар другой марки (производителя) с соответствующим изменением цены. Также потребитель имеет право на полный или частичный возврат уплаченной за товар денежной суммы в случае, если данный товар нейдлежащего качества, но при условии его возврата в разумный срок, если иной срок не установлен продавцом, который не может превышать 7 дней со дня покупки.

Таким образом, в соответствии с законодательством, продавец обязан вернуть покупателю полную стоимость за товар ненадлежащего качества, указанную на чеке, если потребитель выбирает возврат денежных средств.

Кроме того, продавец также обязан возместить расходы, связанные с проведением экспертизы, так как ненадлежащее качество товара было документально подтверждено авторизованным сервисным центром.

Поэтому, в данной ситуации, вам необходимо обратиться к продавцу с требованием вернуть полную стоимость товара, указанную на чеке, и потребовать компенсации затрат на проведение экспертизы. Если продавец откажется удовлетворить ваши требования, вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы:

1. Чек об оплате товара
2. Документы, подтверждающие неисправность товара, в частности, заключение экспертов сервисного центра
3. Письменная претензия, отправленная магазину и все ответы, полученные в ответ на нее
4. Копии всех писем и электронных сообщений, отправленных в МТС

Сначала Вам следует обратиться к магазину с требованием вернуть деньги за товар в полном объеме, указанном в чеке. При этом следует ссылаться на закон "О защите прав потребителей" и на право потребителя на получение полной компенсации за некачественный товар, а также на обязанность продавца компенсировать затраты покупателя на проведение экспертизы. Если магазин продолжит отказываться удовлетворить Ваше требование, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд и предъявить иск о защите своих прав в качестве потребителя.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", статьи 312, 447, 451 и 452 Гражданского кодекса Российской Федерации.