Как вернуть деньги за товар при задержке отправки или без трек-номера и отказаться от плохого состояния в течение 14 дней

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», вы имеете право отказаться от товара и получить свои деньги обратно, если его не отправляют в течение установленного срока. Вам необходимо обратиться в магазин, где вы совершили покупку, и заявить о своем намерении отказаться от товара. При этом вам должны вернуть полную стоимость товара, которую вы оплатили. Если магазин сообщит вам о отправке товара, но не предоставит трек-номер, вы также можете потребовать возврата денег до получения товара.

Документы, которые могут понадобиться для решения данной ситуации: 1. Копия квитанции об оплате товара. 2. Письменное заявление о намерении отказаться от товара.

Статьи закона, применимые в данной ситуации: 1. Статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» - право потребителя на отказ от товара ненадлежащего качества в течение 14 дней. 2. Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» - обязанность продавца возвратить деньги потребителю при отказе от товара до его получения.