Как вернуть деньги за товар при оплате при получении: советы интернет-магазина

Здравствуйте! Если Вы получили не тот товар, который заказывали, то имеете право вернуть товар ненадлежащего качества продавцу и потребовать полного возврата денежных средств. Для этого Вам необходимо обратиться к продавцу интернет-магазина и предъявить документы, подтверждающие факт получения другого товара. В случае отказа продавца возвратить Вам деньги, Вы можете подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей. Также можете обратиться в судебный орган с иском о возврате денежных средств и возмещении причиненных убытков.

Для решения этого вопроса потребуются следующие документы: 1. Копия заказа из интернет-магазина, подтверждающая стоимость и характеристики товара, который был заказан. 2. Копия квитанции об оплате товара при получении. 3. Копия уведомления о претензии, которую необходимо отправить в интернет-магазин с требованием вернуть деньги или заменить товар на правильный. 4. Копия письменного ответа от интернет-магазина на претензию. 5. Копия документов, свидетельствующих о возврате денежных средств.

Для решения этой проблемы следует связаться с интернет-магазином с просьбой вернуть деньги или заменить товар на правильный. Если магазин не отвечает на претензии или отказывается возвращать деньги, можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы. В случае, если посылка была отправлена через курьерскую службу, необходимо также связаться с ней и сообщить об проблеме.

Статьи 18, 19, 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" и статья 450 Гражданского кодекса Российской Федерации.