Как вернуть деньги за товар, не полученный после оплаты в социальной сети ВК?

"Как мне вернуть деньги за товар, который я купил в социальной сети "ВК", оплатил его, но не получил, а продавец игнорирует мои сообщения и утверждает, что отправил его?"

| Гость, Москва
Категория: Гражданское право
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2133 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Здравствуйте! В данном случае, если продавец нарушил условия договора при продаже товара и предоставил некачественный товар, а также не исполнил свою часть обязательств по передаче товара покупателю, то у Вас есть возможность требовать возврата денежных средств. Рекомендую обратиться к продавцу используя все доступные способы связи (телефон, электронную почту и т.д.), обратиться в службу поддержки социальной сети и, если это не поможет, обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя. Желаю удачи!

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2133 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данной ситуации рекомендуется подготовить следующие документы и информацию:

  1. Договор купли-продажи или соглашение о совместной закупке, если такое было заключено.
  2. Скриншоты переписки с продавцом, где было оговорено время отправки товара и дата, когда вы его должны были получить.
  3. Квитанцию об оплате товара.
  4. Доказательства того, что товар не был получен, например, копию письма в службу доставки с запросом о местоположении товара или оставленного уведомления о доставке, если его не было.

Если продавец не отвечает на вашу переписку и не возвращает деньги, можно обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей, в том числе в Роспотребнадзор или Федеральную антимонопольную службу. Также можно обратиться в суд с иском о возврате денег. В любом случае, рекомендуется обратиться к юристу для получения консультации и помощи в решении данной ситуации.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2133 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации, включают:

  • Статья 485 Гражданского кодекса РФ (ответственность за невыполнение обязательств по договору купли-продажи);
  • Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на защиту своих прав, включая право на оспаривание договора и требование возмещения убытков);
  • Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат уплаченной суммы и досудебное разрешение спора);
  • Статья 1057 Гражданского кодекса РФ (право потребителя на расторжение договора в случае нарушения продавцом сроков поставки товара).

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга понадобится, если:

  • наследство не было принято одним из наследников;
  • не было оставлено завещания или его признали недействительным;
  • появилось несколько наследников, претендующих на одну вещь.

Может понадобиться:

  • если сотруднику не оплатили больничный;
  • в случае частичной компенсации;
  • когда сотрудник получил травму на работе;
  • если затягиваются сроки компенсации. 

Воспользовавшись услугой, получите:

  • увеличенные шансы на получение средств;
  • минимум усилий благодаря опытным специалистам;
  • доступность консультации в любое время. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы