Как вернуть деньги за товар на гарантии, купленный на Avito из другого города: законные варианты возврата средств

Добрый день!

Согласно статье 485 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае если товар, купленный у продавца в рамках гарантийного обязательства, выявил недостатки, покупатель имеет право требовать от продавца их устранения, если это не приведет к существенному ухудшению товара, либо замены товара на аналогичный.

При принятии решения о возврате денежных средств за некачественный товар, продавец вправе установить свои собственные правила, оговоренные в договоре с покупателем, если они не противоречат законодательству РФ. Однако, если возврат денежных средств не условлен в договоре или дополнительных соглашениях к нему, то возврат должен осуществляться в порядке, предусмотренном законом.

В данном случае, если магазин одобрил возврат средств, то он обязан осуществить возврат денежных средств покупателю. Однако, магазин может установить свои правила оформления возврата, которые, как указано в вопросе, предусматривают физическое присутствие покупателя на кассе магазина. Если такие правила не противоречат законодательству РФ и не были оговорены в договоре между покупателем и магазином, то магазин вправе настаивать на их выполнении.

Однако, если физическое посещение магазина невозможно для покупателя по уважительным причинам (например, болезнь, ограниченная мобильность), то покупатель может попытаться договориться с магазином об альтернативном способе оформления возврата (например, по реквизитам), при условии, что такой вариант не нарушает права и интересы продавца.

В целом, возможные варианты возврата денежных средств за некачественный товар определяются условиями договора между покупателем и продавцом, законодательством РФ и правилами, установленными продавцом для возврата товара.

Для решения данного вопроса, необходимы следующие документы и информация:

1. Договор купли-продажи товара между покупателем и продавцом на авито, в котором необходимо уточнить условия гарантии и процедуры возврата.

2. Документы, подтверждающие покупку товара, такие как квитанция, счет-фактура или другие сопроводительные документы.

3. Документы, относящиеся к гарантийному обслуживанию товара, включая гарантийный талон и чек.

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан принять возврат товара с нарушением потребительских свойств, в том числе и при обращении потребителя в магазин или иной торговый центр, где был совершен покупка товара. В таком случае, магазин не имеет права настаивать на физической поездке покупателя для оформления возврата.

Поэтому, в данном случае, Вы можете потребовать от магазина оформить возврат денежных средств по реквизитам, предоставленным Вашим менеджером магазина.

Варианты возврата денежных средств зависят от условий, указанных в договоре купли-продажи и гарантийном талоне. Возможно полное или частичное возмещение стоимости товара, или замена на аналогичный товар.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса:

• 497 Гражданского кодекса Российской Федерации (о праве покупателя на возврат товара надлежащего качества);
• 18.1 Федерального закона от 22.11.1995 № 171-ФЗ "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на предъявление требований о возврате денежных средств);
• 22 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" (о требованиях к обработке персональных данных при осуществлении возврата денежных средств).

Магазин вправе установить собственные условия возврата товара, однако, если они не противоречат законодательству, то они должны соблюдаться. Наличие физической возможности покупателя для посещения магазина не является обязательным требованием. В данной ситуации покупатель имеет право на возврат денежных средств по реквизитам, предоставленным магазином, при условии предоставления всей необходимой информации, включая персональные данные, на основании которой была оформлена покупка. Если магазин отказывается произвести возврат денежных средств по реквизитам, то в соответствии с п. 1 ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации и п. 2 ст. 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" покупатель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав.