Как вернуть деньги за товар и страховку: советы при проблемах с интернет-магазином

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи – в течение 7 дней. Отказ от товара производится через направление продавцу соответствующего уведомления.

В случае, если потребитель оплатил страховку товара, он также вправе отказаться от ее оформления и получить возврат стоимости.

Таким образом, интернет-магазин обязан возвратить оплаченную сумму за товар и страховку, если потребитель отказался от товара и уведомил об этом продавца.

При несогласии интернет-магазина с возвратом денег, потребитель имеет право обратиться в органы контроля и надзора за соблюдением прав потребителей или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи или иной договор, основанием для оплаты товара и страховки товара.

2. Документы, подтверждающие факт оплаты товара и страховки товара (чеки, платежные поручения, электронные квитанции и т.д.).

3. Документы, подтверждающие доставку или получение товара.

4. Письменное заявление потребителя о возврате денежных средств за товар и страховку товара.

Если интернет-магазин не выполняет свои обязательства по возврату денежных средств, то потребитель может обратиться в Роспотребнадзор, Федеральную службу судебных приставов, а также в судебные органы для защиты своих прав.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса, могут зависеть от конкретных обстоятельств дела и типа интернет-магазина. Однако, с учетом общей ситуации, можно отметить следующие статьи:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", где указывается обязательство продавца вернуть деньги потребителю в случае отказа от товара в течение 7 дней, если товар не подошел по качеству, размеру, фасону и т.д.

2. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет права потребителя на возмещение убытков и затрат в случае ненадлежащего исполнения обязательств продавцом.

3. Статья 497 Гражданского кодекса РФ, в которой устанавливается право потребителя на возврат товара надлежащего качества, а также стоимости товара и расходов на его доставку в случае отказа от товара в течение 7 дней.

4. Статья 29 Федерального закона от 07.02.1992г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" по которой потребитель вправе обратиться в суд за защитой своих прав и интересов в случае нарушения продавцом обязательств по возврату денежных средств и возмещению убытков.