Как вернуть деньги за товар, если отправленный перевод не доставлен и банки не помогают?

В данной ситуации стоит обратиться к продавцу товара и договориться о компенсации ущерба в связи с неотправленным товаром. Если продавец отказывается возвратить деньги, можно подать жалобу в правоохранительные органы, чтобы защитить свои права как потребителя. Также возможно обратиться в суд на основании договора купли-продажи, чтобы получить возмещение убытков.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи или иной документ, оформленный при покупке товара.
2. Оригиналы всех платежных документов (счёт на оплату товара, квитанция об оплате, подтверждение перевода и т.д.).
3. Копия документа, подтверждающего отправку конверта (например, бланк отправки, расходная накладная и т.д.).
4. Письменное обращение в банк с просьбой о выяснении ситуации и возможности возврата денежных средств.
5. Копия официального ответа, полученного от банка.

Необходимо также сохранить все документы, полученные от банков и продавца товара, для дальнейшего использования в случае необходимости привлечения к юридической ответственности продавца или банка. В данном случае также может потребоваться обращение к адвокату для консультации и помощи в защите своих прав и интересов.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 485 Гражданского кодекса Российской Федерации "Правила перевода денежных средств"
• Статья 15 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"
• Статья 1057 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор комиссии"
• Статья 1061 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность комиссионера"