Как вернуть деньги за торшер: претензия, отзыв в книге жалоб и другие действия

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае, если при покупке товар оказался некачественным или не соответствует заявленным требованиям, потребитель имеет право требовать замены на аналогичный товар или возврата уплаченной за него суммы денег.

В данном случае, если торшер был куплен в магазине, потребитель имеет право предъявить требование к продавцу, который продал некачественный товар. Требование должно быть предъявлено в письменной форме, в том числе и в виде претензии.

Таким образом, написание претензии и отзыва в книге жалоб является одним из способов защиты прав потребителя и может быть использовано при решении конфликта с продавцом.

Если магазин отказывается вернуть деньги, потребитель может обратиться в судебную инстанцию с иском о возврате уплаченной за товар суммы. При этом важным доказательством является наличие чека об оплате товара и других документов, подтверждающих факт покупки и некачественности товара.

Однако, каждый конкретный случай требует индивидуального рассмотрения, и я рекомендую обратиться за консультацией к юристу для получения более подробной информации о возможностях и способах защиты прав потребителя в данной ситуации.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь:

1. Копию договора купли-продажи.
2. Копию претензии, адресованной продавцу.
3. Копию отзыва в книге жалоб (если был оставлен).
4. Копию ответа продавца на претензию.
5. Свидетельские показания людей, которые свидетельствовали о том, что торшер распался до транспортировки.

Оценка шансов вернуть деньги будет зависеть от уровня сотрудничества продавца. Если он признавал свою вину и готов вернуть деньги, то шансы на успех достаточно высоки. Если продавец настаивает на том, что он не несет ответственности и отказывается возвращать деньги, то шансы на успех будут ниже. В этом случае необходимо обратиться в органы потребительской защиты и готовить документы к судебному иску.

Гражданский кодекс Российской Федерации:

Статья 475. Качество товара и срок годности

Статья 476. Обязанности продавца по передаче товара

Статья 478. Действия продавца при продаже товара ненадлежащего качества

Статья 481. Право покупателя на выбор мер ответственности продавца за ненадлежащее качество товара. Многократное предъявление требования о замене товара

Статья 482. Право покупателя на возмещение убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества

Статья 483. Требования покупателя при продаже товара ненадлежащего качества

Статья 484. Сроки предъявления требований покупателя при продаже товара ненадлежащего качества

Статья 485. Последствия отказа продавца удовлетворить требования покупателя при продаже товара ненадлежащего качества.