Как вернуть деньги за телефон с уценкой: проблемы с гарантией и отказ фирмы

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за товар, проданный потребителю, в течение гарантийного срока. В данном случае, если в течение гарантийного срока были сделаны два гарантийных ремонта, то продавец был обязан исправить все выявленные недостатки в товаре. Однако, если в момент выхода из строя телефона гарантийный срок уже истек, то продавец не несет ответственности за ремонт товара.

Тем не менее, необходимо уточнить детали случая, в частности, было ли до истечения гарантийного срока подано заявление на ремонт, были ли выданы документы, подтверждающие факт подачи заявления на ремонт и была ли назначена дата ремонта после истечения срока гарантии. Если были поданы заявления на ремонт и продавец не успел произвести ремонт до истечения срока гарантии, то продавец, согласно законодательству Российской Федерации, обязан принять товар на ремонт в течение гарантийного периода и произвести ремонт в установленный срок.

Также необходимо уточнить детали отказа фирмы произвести гарантийный ремонт и просмотреть документы, подтверждающие их решение. Если были нарушены права потребителя, то возможны дальнейшие юридические действия, например, обращение в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: - кассовый чек об оплате телефона с указанием срока гарантии; - гарантийный талон, подтверждающий срок гарантии на товар; - документы, подтверждающие сдачу телефона на гарантийный ремонт (например, акт приема-передачи товара); - при наличии корреспонденции с продавцом (например, электронных сообщений) - они могут помочь в решении вопроса о продолжении гарантийного обслуживания.

В данной ситуации необходимо обратиться в компанию, в которой был приобретен телефон, предоставив им указанные выше документы, а также документы, подтверждающие нахождение в отпуске. Также следует обратить внимание на то, что продавцом может быть не компания, а физическое лицо, в таком случае необходимо рассмотреть возможность обращения в суд для защиты своих прав как потребителя.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 471 Гражданского кодекса РФ, статьи 429 и 433 Гражданского кодекса РФ, статьи 20 и 21 Федерального закона "О техническом регулировании".