Как вернуть деньги за телефон после экспертизы: рассказываем, что делать

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае если товар продан ненадлежащего качества, потребитель имеет право на возврат товара и возврат денежных средств за него. Однако, в данном случае экспертиза по качеству определила, что телефон исправен. В таком случае продавец имеет право отказать в возврате денежных средств и отказ в замене товара, если он полностью соответствует установленным требованиям. При этом, если у потребителя сохраняются претензии к качеству товара, он может обратиться в суд для защиты своих прав.

Для ответа на данный вопрос потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи, заключенный между покупателем и продавцом, в котором должны быть указаны условия выполнения работы по экспертизе.

2. Отчет эксперта об исследовании качества телефона.

3. Заключение юриста, который проанализирует содержание документов и даст рекомендацию по разрешению спора.

На основании этих документов и законодательства РФ, в частности, Гражданского кодекса и Закона "О защите прав потребителей", юрист сможет дать квалифицированный ответ на вопрос о возможности возврата денег за телефон и отказа от него.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (Обязательная информация о товаре (работе, услуге)) и статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (Возврат товара надлежащего качества).