Как вернуть деньги за телефон: неисправность, гарантия, заявление

В данном случае вы можете потребовать возврата денег или обмена на другой телефон в магазине согласно законодательству Российской Федерации. Согласно статье 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей', вы вправе требовать замены товара ненадлежащего качества или возврата денег в полном объеме, если товар не соответствует договору купли-продажи или гарантийным обязательствам. Ваш случай может быть квалифицирован как наличие скрытых дефектов, которые они не смогли обнаружить в сервисном центре. Вам следует обратиться в магазин с заявлением, приложив видео, доказывающее неисправность телефона. При отказе магазина в удовлетворении вашего требования, вы можете подать письменную жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд.

Для решения данного вопроса потребуется составление письменного заявления, в котором следует указать факты неисправности телефона, ссылку на соответствующую статью Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей' и приложить видеодоказательства. Заявление можно направить в магазин по почте с уведомлением о вручении или вручить лично в присутствии свидетелей и получить подпись на копии заявления.

Статья 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'