Как вернуть деньги за телефон c браком: акция МТС с кешбеком 5000 руб.

Добрый день. Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки товара. При этом, если товар был оплачен бонусами (например, кешбеком), то возврат производится в размере фактически уплаченной суммы за товар, и бонусы возвращаются потребителю в виде электронных денег или другого эквивалентного товара на выбор потребителя. Следовательно, в данной ситуации вам следует предъявить претензию к продавцу, требуя возврата 18 тыс. рублей за телефон и возможность самостоятельно распорядиться бонусами в размере 5 тыс. рублей.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи телефона между покупателем и продавцом (МТС), где должны быть указаны условия акции, в которой участвовал телефон. 2. Оригинал кассового чека о покупке товара в МТС. 3. Чек на списание кешбека в сумме 5000 рублей. 4. Заявление о возврате товара в магазин МТС из-за брака, заполненное и подписанное покупателем. 5. Документы, подтверждающие наличие брака в телефоне (например, экспертное заключение или отзыв производителя).

Сумма возврата зависит от того, какая сумма была уплачена за телефон и какая часть этой суммы была использована на оплату покупок в салоне МТС. Обычно, покупатель имеет право на полную компенсацию стоимости товара в случае обнаружения брака в его качестве в течение 14 дней с момента покупки.

Практический ответ на данный вопрос может зависеть от ряда факторов, включая конкретные обстоятельства данного случая и другие юридические факторы, такие как наличие или отсутствие гарантийных обязательств со стороны продавца телефона. Кроме того, статьи закона, которые могут быть применимы в данном случае, могут также зависеть от юрисдикции и других обстоятельств.

Однако, если предположить, что данный случай брака в телефоне является основанием для возврата денежных средств, то возможными статьями закона, которые могут быть применимыми, являются:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (Закон № 2300-1 от 07.02.1992), которая устанавливает основные права потребителей, в том числе право на обмен товара надлежащего качества или возврат денежных средств в случае обнаружения в товаре недостатков.
• Статья 475 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает право покупателя на возврат денежных средств за товар, если продавец не исполнил свои обязательства по передаче товара покупателю.
• Статья 19 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает основания и порядок расторжения договора купли-продажи товара, в том числе при обнаружении недостатков в товаре.

Но, чтобы определить конкретный порядок и сумму возврата денег, необходимо провести детальный анализ обстоятельств данного случая или обратиться за консультацией к адвокату, специализирующемуся на защите прав потребителей.