Решение проблем с кешбеком в Ростуризме: условия акции выполнены, но возникли технические проблемы

Если в соответствии с условиями акции, которые вы соблюдали, вам полагается кешбек в размере 20%, а агентство по продаже туров отказывается его начислить, то вам следует обратиться в Роспотребнадзор. В соответствии с законодательством Российской Федерации, Роспотребнадзор занимается рассмотрением жалоб на нарушения прав потребителей. Также, в зависимости от конкретной ситуации, возможно будет подать иск в суд на взыскание упущенной выгоды или иной компенсации за неисполнение условий акции.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы:

1. Копию договора на оказание услуг по приобретению туров.
2. Копию платежного документа, подтверждающего оплату тура.
3. Копию акции, в которой было оговорено начисление кешбека в размере 20%.
4. Официальное заявление в агентство по продаже туров о невыполнении условий акции.
5. Ответ агентства по продаже туров на заявление.

Кроме того, вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей Роспотребнадзора для защиты своих прав и интересов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Гражданский кодекс РФ, статьи 454-459 и 1101. Федеральный закон "О защите прав потребителей", статьи 18-21 и 25-26. А также статья 14.9 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по предоставлению товара (работы, услуги) в срок. Жалобу можно подать в Роспотребнадзор, а также обратиться в суд за защитой своих прав.