Опыт заказа лекарства в интернете: акция за 990р, но цена выросла до 2 тыс.руб. + доставка курьером за 6 тыс.руб.
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2820031
Ответы юристов (2)
Лихачёв Василий
Артемьев ЯрославСогласно законодательству Российской Федерации, продавец не имеет права изменять цену товара после того, как покупатель сделал заказ и подтвердил его. Если продавец не отвечает на телефонный звонок и не принимает меры по исполнению договора купли-продажи, необходимо обратиться в суд с иском о защите своих прав и интересов как покупателя.
Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и информация:
- Копия заказа на лекарство, с указанием стоимости и сроков доставки;
- Копия акции, если таковая была оговорена на сайте интернет-магазина;
- Копия переписки с интернет-магазином, где претензии к цене и доставке были высказаны;
На основании этих документов и информации можно подготовить претензионное письмо к интернет-магазину, в котором требуется исправить ошибочную информацию о стоимости и доставке заказа, а также необходимо установить общение с курьером для доставки. При отказе интернет-магазина от исправления ошибок, может быть подан иск в суд.
Для решения данного вопроса, Вам следует обратиться к технической поддержке интернет-магазина способами, указанными в их контактной информации, чтобы выяснить причины изменения стоимости заказа и доставки, а также решить вопрос отказа от заказа или доработки условий заказа. При этом, если в процессе дальнейших переговоров со стороной интернет-магазина возникнут конфликты, Вы сможете использовать доказательства о совершении заказа на первоначальной цене и факты о том, что условия заказа были изменены без Вашего согласия.
Статья 435, пункт 1 Гражданского кодекса Российской Федерации (о договоре розничной купли-продажи), статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации (о разглашении информации о товаре (услуге)) и статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (о недобросовестной рекламе).
Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - статья 454 Гражданского кодекса РФ "Понятие договора" - статья 428 Гражданского кодекса РФ "Основания изменения или расторжения договоров" - статья 18 Федерального закона "О рекламе" "Запрещенные формы рекламы"
Согласно законодательству Российской Федерации, в случае если продавец изменил условия договора в одностороннем порядке, покупатель вправе отказаться от исполнения такого договора. Покупатель имеет право потребовать возврата денежных средств, уплаченных за товар, в том числе и доставку, если он не поставлен в известность о дополнительной оплате на момент оформления заказа. В данном случае, рекомендуется направить продавцу письменное требование об отказе от договора и возврате денежных средств. Если продавец не ответит в течение 10 дней, покупатель может обратиться в суд с соответствующим иском о возврате уплаченных средств.
Горячая линия
Услуги юристов
Помощь потребуется, чтобы:
- убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
- уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки.
Воспользовавшись услугой, вы получите:
- восстановление своих прав;
- качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
- консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.
Специалист поможет разобраться, если:
- соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
- сделка была заключена обманом;
- соглашение имеет «кабальный» характер.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы