Как вернуть деньги за тариф на Wix.com: решение проблем с списанием и доступом

Действия ресурса wix.com в данной ситуации являются законными с учетом того, что услуга была оплачена до даты ее окончания и была оформлена с условием автоматического продления. Однако, если вы не были предупреждены о предстоящем списании, это может повлечь за собой нарушение прав потребителя.

В соответствии с законом о защите прав потребителей, вы имеете право на предоставление достоверной информации о товаре (услуге), ее условиях и характеристиках. Если вы не были предупреждены о предстоящем списании, это может являться нарушением прав потребителя.

Чтобы решить данную проблему, вам следует обратиться в службу поддержки wix.com с требованием о возврате денежных средств. Если вас не удовлетворит ответ службы поддержки, вы можете обратиться в суд с иском о возврате потраченных денежных средств.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы: 1. Договор, заключенный между пользователем и wix.com, в котором должны быть указаны условия автоматического продления подписки и возможность возврата денежных средств. 2. Документы, подтверждающие оплату услуг на ресурсе wix.com. 3. Переписку или заявление пользователя о том, что он больше не имеет доступа к почтовому ящику, на который был записан аккаунт. 4. Обращение пользователя в поддержку с просьбой о возврате денежных средств и ответ wix.com на данное обращение.

Согласно ст. 25.3 Закона "О защите прав потребителей" у потребителя имеется право на расторжение договора оказания услуг в любое время без объяснения причин и без выплаты возмещения убытков исполнителю, если иное не предусмотрено договором. Однако, условия договора должны быть реально доступны и понятны потребителю, а также не должны противоречить законодательству.

Следовательно, если условия автоматического продления подписки были нечетко или не понятно изложены или противоречат законодательству, то возможен возврат денежных средств.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться в организацию wix.com, направив обращение о возврате денежных средств и указав все необходимые документы. Если организация будет отказываться в удовлетворении просьбы, то можно обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Статьи, которые могут быть применимыми для данного вопроса:

• Статья 313 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор оферты"
• Статья 422 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор об оказании услуг"
• Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязательства, возникшие вследствие ненадлежащего исполнения договора"
• Статья 14.8 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя расторгнуть договор"
• Статья 25.8 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Особенности предоставления информации о товаре (работе, услуге)"

Для решения данного вопроса следует обратиться в поддержку сервиса wix.com с требованием о возврате денежных средств, указав ссылки на приведенные статьи закона. Если возврат не будет осуществлен, следует обратиться в суд с заявлением о взыскании уплаченной суммы с учетом указанных статей закона.