Как вернуть деньги или исправить брак на свадебном платье? Опыт клиента и советы

Добрый день! В данной ситуации важно уточнить, была ли заключена письменная договоренность о том, что платье должно быть пошито размером 40, а не 42, и какие условия были оговорены в отношении замены ткани. Также стоит обратить внимание на условия договора на бесплатный пошив платья. Если в соответствии с законодательством Российской Федерации выявлены нарушения прав потребителя, то можно выступать с требованиями о возврате денежных средств или замене товара. Рекомендуется также сохранять всю переписку и документы, связанные с покупкой платья, для доказательства своих требований.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы и материалы: 1. Копия договора на пошив свадебного платья; 2. Копия документов, подтверждающих оплату и сроки выполнения работ; 3. Фотографии платья до и после пошива; 4. Заявление в салон-ателье о несоответствии пошитого платья заказу и желанию покупателя; 5. Копия договора на бесплатный пошив платья; 6. Фотографии мест на платье, на которых нанесены разметки ручкой; 7. Документальные доказательства того, что покупатель не нарушал условия договора.

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе требовать от исполнителя исполнения условий договора, если работы выполнены не в соответствии с заказом и не качественно. Кроме того, закон обязывает исполнителя осуществлять работы в оговоренные сроки.

Если платье по существу не соответствует заказу, покупатель может потребовать замены платья на аналогичное, но исправленное, либо возврата уплаченной за него суммы. Если же покупатель уже подписал договор на бесплатный пошив, то возможен возврат уплаченной ранее суммы, за вычетом расходов на пошив и прочие затраты исполнителя.

Что касается нанесенных разметок на платье, это также является нарушением прав потребителя на исполнение условий договора в полном объеме и высокого качества. В этом случае покупатель может потребовать взыскания штрафных санкций с исполнителя за моральный и материальный ущерб.

Рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в суд в случае невозможности решения проблемы мирным путем.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации (о праве покупателя на возмещение убытков в случаях ненадлежащего исполнения обязательств по договору розничной купли-продажи); - Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации (о праве потребителя на замену товара ненадлежащего качества); - Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации (о праве потребителя на требование о соответствии товара условиям договора); - Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на предъявление требований при обнаружении недостатков товара); - Статья 30 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества).