Как вернуть деньги за стиральную машину: опыт борьбы с магазином

Здравствуйте. Если вы купили товар и он оказался ненадлежащего качества, то в соответствии с законодательством Российской Федерации у вас есть право предъявить требование о возврате денежных средств за этот товар. В данном случае, вы уже направили магазину претензию на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества, но магазин отказался и провел экспертизу, которая показала, что товар в порядке.

В такой ситуации вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества. Для этого необходимо составить и подать в суд исковое заявление с требованием о возврате денежных средств за товар и компенсации морального вреда, который вы понесли в связи с ненадлежащим товаром.

Перед тем, как обращаться в суд, рекомендуется провести переговоры с представителями магазина и попробовать решить этот вопрос в досудебном порядке. В противном случае, вы можете обратиться к юристу для консультации и помощи в составлении искового заявления.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы и действия:

1. Копия договора купли-продажи или кассового чека, подтверждающая покупку стиральной машины.
2. Копия гарантийного талона на машину.
3. Копия претензии на магазин, подписанная Вами и оформленная согласно требованиям закона (указание наименования магазина, даты покупки, перечень обнаруженных дефектов и т.д.).
4. Копии всех документов, подтверждающих наличие дефектов в стиральной машине и их последующее устранение (сертификаты НИОКР, справки диагностического центра и т.д.).
5. Протокол об экспертизе качества машины, оформленный независимой экспертной организацией, которая проводила экспертизу.

Для возврата денежных средств, необходимо обратиться в магазин с требованием о возврате денег и предъявить все документы, подтверждающие ненадлежащее качество товара. В случае отказа магазина выполнять свои обязательства, Вы можете обратиться в защиту своих прав в судебном порядке. Для этого следует обратиться к юристу для подготовки искового заявления и сопроводительных документов на основании всех имеющихся обстоятельств.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Гражданский кодекс РФ, статьи 474-481, регулирующие правила гарантийных обязательств при продаже товара;
• Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", статьи 18-22, предусматривающие правила сохранения прав потребителя на возврат товара надлежащего качества;
• Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", статья 27, устанавливающая порядок возврата товара дистанционным способом.