Как вернуть деньги за сломанный телевизор и получить компенсацию в виде более дорогой модели

Добрый вечер. Ответом на данный вопрос может послужить ст. 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", согласно которой в случае обнаружения недостатков товара в течение двух лет со дня его передачи потребителю, потребитель вправе требовать от продавца безвозмездного устранения недостатков либо замены товара на новый. Продавец обязан удовлетворить требования потребителя в разумный срок. Если такой замены невозможно, потребитель вправе отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной за товар стоимости. Моральную компенсацию, на которую были бы потрачены дополнительные 5000 рублей, можно требовать в случае признания недостатков товара в результате экспертизы. Однако, конкретные условия данного случая могут изменить дальнейшее развитие ситуации, поэтому рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, который сможет детально рассмотреть Вашу ситуацию и дать конкретные рекомендации.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подтверждающий факт покупки телевизора.

2. Акт экспертизы, в котором указано, что телевизор был признан бракованным.

3. Документы, подтверждающие стоимость аналогичного товара, которые Вы сможете использовать в качестве основания для требования компенсации в размере 5000 рублей.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар оказался некачественным или не соответствует договору, покупатель вправе потребовать его замены на аналогичный товар, или устранения недостатков товара, либо снижения цены (статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Таким образом, если эксперты подтвердили, что телевизор действительно был бракованным, Ваш друг может потребовать замены товара на аналогичный или получения компенсации в объеме уменьшения стоимости товара в размере 5000 рублей. Однако, необходимо иметь в виду, что компенсация может быть произведена только в случае, если бракованность товара не была вызвана нарушением правил эксплуатации со стороны покупателя.

Гражданский кодекс РФ, статьи 474, 475, 476, 481.