Как вернуть деньги за сломанный телефон при ошибке в договоре?

Если имя указанное в договоре не совпадает с именем покупателя, то это может повлечь за собой правовые последствия. В соответствии с законодательством Российской Федерации, при совершении юридически значимых действий, необходимо указывать правильные идентификационные данные. Если же была допущена ошибка в договоре, то эту ошибку необходимо исправить путем заключения дополнительного соглашения к договору.

В данном случае, поскольку телефон был куплен женой, которая приобретала его лично, а в договоре указано другое имя, то продавцу следует провести проверку путем запроса документов, подтверждающих личность покупателя. Если такая проверка подтвердит факт приобретения телефона женой, то продавец должен осуществить возврат денежных средств в соответствии с действующим законодательством. Если же продавец продолжает настаивать на использовании неверных идентификационных данных из договора, то покупателю стоит обратиться в судебные органы для разрешения конфликта.

Для решения данного вопроса будут полезны следующие документы:

1) Договор купли-продажи телефона, где указаны данные покупателя (жены) и продавца;

2) Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты телефона;

3) Расписка о сдаче телефона в ремонт, где должны быть указаны данные покупателя и серийный номер телефона;

4) Документы, подтверждающие, что телефон был доставлен в сервисный центр и был признан неисправным (акт приема-передачи, смс-сообщение, чек об оплате ремонта);

5) Лицензия на торговлю телефонами или другие документы, подтверждающие правомерность деятельности офиса продажи телефонов.

На основании представленных документов юрист сможет оценить ситуацию и подготовить соответствующие документы для решения данного вопроса, такие как письменное требование о возврате денег или жалобу на продавца в соответствующие органы защиты прав потребителей.

Статьи налагающие на продавца обязанности по возврату денежных средств покупателю, в данном случае для Российской Федерации:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей":

Продавец обязан вернуть деньги, уплаченные потребителем в соответствии с договором, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования, если товар не был передан потребителю в срок, предусмотренный договором, или если товар передан потребителю ненадлежащего качества.

Статья 432 Гражданского кодекса РФ:

Требование о возмещении убытков, причиненных нарушением гарантии качества товара, может быть предъявлено потерпевшим в течение одного года со дня передачи товара.

С учетом обстоятельств дела, покупатель может также ссылаться на требования, предусмотренные другими нормами законодательства о защите прав потребителей и договорных обязательствах.