Как вернуть деньги за сломанный телефон, отказанном в гарантийном ремонте

Здравствуйте!

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае, если товар обнаруживает недостатки в течение гарантийного срока, покупатель имеет право на его бесплатный ремонт или замену. В данном случае, если телефон был приобретен менее двух лет назад и поломка не является следствием неправильного использования покупателем, то гарантийный ремонт или замена являются обязательными для продавца.

Если продавец отказывается выполнить свои обязательства, не предоставив замену или бесплатный ремонт, покупатель имеет право обратиться в суд или в местное отделение Роспотребнадзора для защиты своих прав. В данной ситуации, вы можете попросить продавца провести ремонт или замену телефона на новый, со ссылкой на положения закона о защите прав потребителей.

Что касается вопроса о возврате денег, то в данном случае нужно учитывать условия и сроки, описанные в договоре купли-продажи. Если в договоре предусмотрена такая возможность, то покупатель может потребовать возврата денежных средств в случае невозможности замены или ремонта телефона. Обратите внимание, что в этом случае сумма возврата может быть уменьшена на сумму износа товара, если он был использован более, чем разрешено в гарантийных условиях.

В целом, рекомендуется обращаться к специалистам, например, юристу, который поможет правильно оценить ситуацию и выбрать наиболее эффективный способ защиты ваших прав в данном случае.

Для решения данного вопроса Вам понадобится предоставить следующие документы: 1. Документ, подтверждающий факт покупки телефона в данном центре. 2. Документ, подтверждающий гарантийную дату покупки. 3. Заявление о выдаче аналогичного товара на время ремонта. 4. Решение центра по отказу выдачи аналогичного товара на время ремонта. 5. Документы подтверждающие дату и время обращения в центр по данному вопросу.

Отказ центра по выдачи аналогичного товара на время ремонта не является правильным решением со стороны продавца при условии, что товар находится на гарантии и поломка является неизменяемой изначально. В данном случае, имеется право на замену товара или возврат денежных средств, предоставив все необходимые документы.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае, включают в себя:

• Статью 18 Закона "О защите прав потребителей", которая определяет право потребителя на замену аналогичного товара в случае обнаружения заводского брака или несоответствия товара условиям договора.
• Статью 20 Закона "О защите прав потребителей", которая гарантирует потребителю право на бесплатный ремонт или замену товара, если он не работает должным образом или не соответствует заявленным характеристикам.
• Статью 29 Закона "О защите прав потребителей", которая предоставляет потребителю право на возмещение убытков в случае нарушения прав продавцом или изготовителем.
• Гражданский кодекс РФ, раздел VIII "Розничная купля-продажа", в котором определены правила заключения договора купли-продажи и ответственность продавца за качество товаров.