Как вернуть деньги за сломанный миксер: гарантийный случай и отсутствие документов
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3368220
Ответы юристов (1)
Сергеев Олег Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, который установлен изготовителем. Если продавец не исполняет своих обязательств по гарантийному ремонту или замене, потребитель может потребовать возврата денег за товар. Для этого не обязательно наличие гарантийника или других документов, достаточно наличия чека об оплате товара. Однако потребитель обязан доказать факт приобретения и стоимость товара. Рекомендуется обратиться к продавцу в письменной форме с требованием ремонта или замены товара, а в случае отказа продавца - обратиться в суд.
Для решения данного вопроса возможно потребуются следующие документы:
Чек о покупке - это основной документ, подтверждающий факт покупки. Чек должен содержать информацию о наименовании товара, цене, месте и дате покупки.
Гарантийный талон - если гарантия на товар предоставляется производителем или продавцом, то нужно предоставить гарантийный талон, который удостоверяет право потребителя на гарантийный ремонт или замену товара.
Если у вас нет гарантийного талона, то требовать возврата денег можно на основании законодательства Российской Федерации, а именно, в соответствии с Федеральным законом «О защите прав потребителей».
В данной ситуации, если продавец не исполнил свою обязанность или не смог устранить недостаток товара в разумный срок, потребитель вправе потребовать замены товара аналогичной марки и модели, либо расторжения договора и возврата денег.
Таким образом, по предоставленной информации, самой важной для решения вопроса из указанных документов является чек о покупке.
Гражданский кодекс РФ:
Статья 469. Гарантийные обязательства продавца
Статья 474. Права покупателя при наличии существенного недостатка товара
Статья 475. Последствия наличия существенного недостатка товара
Статья 481. Возвращение уплаченной за товар цены
Статья 482. Приемка товара
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга поможет разобраться:
- на каких основаниях расторгнуть договор;
- как закончить сделку в одностороннем формате;
- какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.
Услуга может помочь в следующем:
- подаче жалобы на военную врачебную комиссию;
- в восстановлении прав, если заключение было неправомерным;
- в получении компенсации и т.п.
Помогает, если страховики:
- отказываются компенсировать ущерб;
- выплачивают компенсацию не регулярно;
- уменьшают сумму выплат и т.п.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы