Как вернуть деньги за расползшиеся джинсы без чека и этикетки: подробный гайд

Добрый день! В соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за товар денежной суммы, если указанный товар оказался ненадлежащего качества. При этом отсутствие у потребителя чека о покупке товара не является основанием для отказа в рассмотрении его претензий. Ответственность за ненадлежащее качество товара возлагается на продавца. Гарантийные сроки на джинсы устанавливаются продавцом и могут быть указаны на этикетке товара или в договоре купли-продажи. Если у потребителя есть доказательства того, что товар является ненадлежащего качества (например, расползание джинс), то он вправе требовать замены товара или возврата уплаченной за него денежной суммы. Организация проведения экспертизы, а также её стоимость, могут быть определены продавцом в соответствии с законодательством. Поэтому решение о проведении экспертизы должно приниматься потребителем и продавцом общим согласием. В данном случае, если у потребителя есть доказательства покупки товара (выписка по оплате картой), то он имеет право на замену товара или возврат уплаченной за него денежной суммы. Поэтому рекомендуется продолжить переговоры с продавцом и привлечь его к ответственности за ненадлежащее качество товара и неисполнение обязательств по гарантийному сроку, в том числе путем обращения в соответствующие органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Покупатель должен иметь выписку по оплате картой, на которой указаны дата и сумма покупки вещи.
2. Если возможно, необходимо предоставить копию чека, подтверждающего факт покупки.
3. Важно сохранять этикетку товара, на которой указаны реквизиты продавца, артикул и размер товара.
4. Если покупатель обратился в ателье, где вещь была починена, то необходимо иметь квитанцию об оплате услуг по ремонту.
5. Если возврат товара не происходит, необходимо написать заявление на возврат денег на бланке салона.

По законодательству РФ гарантийный срок на одежду не установлен, поэтому срок гарантии зависит от политики каждого конкретного продавца. В данном случае необходимо обратиться к политике данного салона и узнать, какие гарантии они предоставляют на свою одежду.

Организация экспертизы является одним из способов разрешения спора между продавцом и покупателем. Однако, все расходы по экспертизе должны быть оплачены продавцом, если же экспертиза доказала, что бракованность была обнаружена до покупки, то расходы по экспертизе оплачиваются покупателем. Поэтому, если экспертиза будет проводиться за счет покупателя, необходимо обратиться к адвокату для консультации и защиты своих прав в данном случае.

Статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) о несоответствии качества товара договору купли-продажи.

Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» о праве потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, если товар не был в употреблении.

Информация по гарантийному сроку на джинсы отсутствует.