Как вернуть деньги за распавшиеся джинсы без чека: оплата картой и доказательства покупки

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе требовать от продавца замены некачественного товара или возврата уплаченной за него суммы, если товар имеет существенные недостатки, которые возникли не по вине потребителя. Отсутствие чека, этикетки или маркировки не является препятствием для осуществления прав потребителя. Предоставление выписки по оплате товара также может служить подтверждением факта покупки товара у конкретного продавца. В данной ситуации Вам необходимо обратиться к продавцу, у которого были куплены джинсы, и направить претензию в письменном виде о замене некачественного товара или возврате уплаченной за него суммы. Если продавец будет отказываться от удовлетворения Ваших требований, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Для решения данного вопроса Вам необходимо собрать следующие документы:

1. Выписка по оплате картой, на основании которой можно доказать факт покупки в салоне и стоимость джинсов.

2. Заявление о возврате/обмене товара, в котором необходимо указать причину возврата/обмена (расползание вещи), дату покупки и просьбу о возврате/обмене товара.

3. Документы, подтверждающие факт расползания вещи (фотографии, заключение эксперта и т.д.)

4. Если салон оспаривает факт покупки у них, может потребоваться свидетельство от других лиц, участвовавших в совершении покупки (например, если Вы были в компании кого-то еще в момент покупки).

После сбора всех необходимых документов Вам необходимо обратиться с заявлением и документами в магазин для решения вопроса по гарантийным обязательствам продавца. Если магазин отказывается решать вопрос добровольно, Вы можете обратиться в суд.

Ниже приведены статьи законодательства Российской Федерации, которые могут быть применимы к данной ситуации: - Гражданский кодекс РФ, статья 478 "Сроки ответственности продавца за недостатки товара"; - Гражданский кодекс РФ, статья 482 "Права покупателя при приобретении товара ненадлежащего качества"; - Федеральный закон "О защите прав потребителей", статьи 18-21 "Права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества"; - Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, перечня непродовольственных товаров народного потребления, признаваемых недобросовестной торговлей, а также о требованиях к формам обращений потребителей и формам ответов на них".