Как вернуть деньги за предоплату гостиницы: отказ продавца и возможности возврата

Согласно статье 381 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае если договором не установлено иное, денежные средства, которые одна сторона передает другой при заключении договора, считаются задатком. Задаток в размере, установленном договором, может быть возвращен уплатившей его стороне, если иное не предусмотрено договором или законом.

Таким образом, если условия договора не предусматривают иное, компания вправе удержать задаток, уплаченный за бронирование гостиницы, даже если до ее проживания осталось значительное количество времени.

Однако, если компания отказывается вернуть деньги, несмотря на просьбу клиента, можно попробовать обратиться в Роспотребнадзор или в суд за защитой своих прав. Решение о возврате задатка будет приниматься судом на основании действующего законодательства.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор о бронировании гостиницы, который содержит условия о задатке и возможности его возврата.

2. Документы, подтверждающие оплату задатка за бронирование гостиницы, такие как квитанция об оплате или выписка из банковского счета.

3. Если имеются, нелицеприятные отзывы о гостиницы, могут быть использованы как доказательства причины отказа от бронирования.

В данной ситуации, если условия договора о бронировании не содержат информацию о задатке и его возврате, то задаток должен быть возвращен заказчику. Если же договор содержит условия о задатке, то заказчик может потребовать возврата задатка в соответствии с условиями договора.

Если продавец настаивает на том, что задаток не подлежит возврату, тогда следует обратиться в суд для защиты своих прав. Для этого необходимо подготовить историю переписки со стороной продавца, а также собрать иные доказательства, которые могут подкрепить вашу жалобу.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 435, 450 и 452.