Как вернуть деньги за посылку с ошибками в интернет-магазине

Как я могу вернуть товар, который не соответствует размерам и фото на сайте, если я заказал его из интернет-магазина наложным платежом, платеж прошел на счет ООО "Партнерские технологии", но операторы отказывают мне в возврате из-за нарушенной упаковки и потери товарного вида?

| Ян, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар ненадлежащего качества или не соответствует описанию на сайте интернет-магазина, потребитель вправе вернуть его продавцу. В случае, если упаковка товара была нарушена, но это не повлияло на качество и товарный вид вещи, потребитель также имеет право на возврат товара. Однако, если нарушение упаковки привело к изменению товарного вида или качества товара, это может стать основанием для продавца отказать потребителю в возврате товара. При этом, ответственность за сохранность товара во время доставки до потребителя и за правильность описания на сайте лежит на продавце. Если потребитель считает, что его права были нарушены, он может обратиться в суд или к специализированной организации за защитой своих прав.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В данной ситуации, чтобы решить вопрос с возвратом товара, потребуются следующие документы:

  1. Квитанция об оплате наложенного платежа, подтверждающая факт оплаты товара на счет ООО "Партнерские технологии".
  2. Договор купли-продажи, который был заключен между интернет-магазином и покупателем, с указанием условий возврата товара.
  3. Документы, подтверждающие некорректность товара: фотографии, сделанные перед заказом и после получения товара, и другие доказательства несоответствия размеров товара.

На основании предоставленной документации и Российского законодательства о защите прав потребителей, можно подать заявление на возврат товара и возврат денежных средств, уплаченных за товар. Также, нужно обратиться к юридической консультации или органам защиты прав потребителей для получения юридической помощи в данной ситуации.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Гражданский кодекс Российской Федерации, Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, Федеральный закон "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помощь позволит добиться следующего:

  • возмещения долгов по алиментам;
  • привлечения к ответственности злостного неплательщика;
  • продления срока оплаты после 18 лет (если речь о нетрудоспособном лице).

Услуга может пригодиться если:

  • взыскание несправедливое или слишком суровое;
  • нет знаний, как восстановить свои права;
  • помощь нужна срочно.

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы